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不具合
- リソースエラーが発生した場合の改善方法について
- 日頃よりアヴァベルオンラインをご利用いただき、まことにありがとうございます。
「リソースの読み込みに失敗しました」等のエラーが表示され、ゲームプレイが正常に行なえない場合、ゲームリソースファイルが破損していることが考えられます。
リソースエラーが表示された場合などは、一度、以下の改善方法をお試しください。
■端末の再起動
■データ再ダウンロード
MENU＞オプション＞グラフィック＞データ再ダウンロード
■キャッシュの削除
1.端末機能「設定」を選択
2.「アプリ」を選択
3.「アプリケーション(管理)」を選択
4.「アヴァベルオンライン」アプリを選択
5.「キャッシュ消去」を選択
■アプリケーションの再起動
1.端末機能「設定」を選択
2.「アプリ」を選択
3.「アプリケーション(管理)」を選択
4.「アヴァベルオンライン」アプリを選択
5.「データ消去」を選択
※「このアプリのすべてのデータ(ファイル、設定、アカウント、データベースを含む)が完全に削除されます」と表示されますが、プレイデータが削除されることはございません
6.アプリを再起動
■アプリケーションの再インストール
1.端末機能「設定」を選択
2.「アプリ」を選択
3.「アプリケーション(管理)」を選択
4.「アヴァベルオンライン」アプリを選択
5.「アンインストール」を選択
6.アプリを再インストール
※ご利用の端末により、表現に若干の差異がある場合がございます。
以上をご確認いただき、引き続き現象が改善されない場合には、サポートまでお問い合わせをお願いいたします。
アヴァベルオンラインサポート
