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不具合
- 【復旧】Android環境における決済不具合について
- 【11/1 20:20追記】
11月1日0時ごろより発生しておりました、Google Playをご利用の一部のお客様で決済が正常に完了されない問題につきまして、Google Play側で修正を完了いたしました。
一部のお客様では修正が反映されるまでお時間がかかる可能性がございますので、決済の際にエラーが発生した場合は、修正反映まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
補償につきましては、下記のどちらかご希望される内容で実施いたします。
お手数ではございますが、対応をご希望される補償内容と決済番号をご記載のうえ、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
※決済番号はGPA.****-****-****-*****（17ケタの数字）となります。
▼補償内容
1：障害により連続購入された2回目以降の決済をキャンセル。
※反映されている魔石を回収いたします。回収できない場合はキャンセルを承ることができません。
2：決済で反映されなかった魔石を補填。
▼障害対象期間
2016年11月1日0時 ～ 2016年11月1日17時
▼補償受付期間
2016年11月7日まで
ご利用の客様にはご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
日頃よりアヴァベルオンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日11/1 0:00頃より、Google Playの決済システムに障害が発生しており、
Android端末をご利用の一部のお客様において、
決済の途中にエラーが発生し、魔石が振り込まれない不具合を確認しております。
ご不便ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
Google Playの障害解決まで今しばらくお待ちください。
アヴァベルオンライン運営チーム
