よくある質問
ゲームデータの復旧申請
キャラクターデータが消失してしまいました。調査してください。
対応を希望される端末からアヴァベルオンラインを起動していただき、「ゲームデータの復旧申請」下部にあるフォームからご連絡ください。
ゲームデータの移行方法はありますか？
本アプリで利用可能なゲームデータ移行の手段は、『アソビモ電話番号認証』による呼び出しのみとなっています。
以下のゲームデータ移行機能はご利用いただけませんので、ご注意ください。
・Googleアカウント
・アソビモアカウント
・移行コード
もしお客様にてゲームデータの呼び出しができない場合は、弊社にて復旧可能か調査を承っております。
必要に応じて、以下のフォームよりご連絡ください。
▼ゲームデータ復旧申請
アヴァベルオンラインを起動＞いずれかのアカウントに接続＞タイトルメニュー「お問い合わせ/FAQ」＞「ゲームデータの復旧申請」の専用フォーム
※お問い合わせを行われる際は 復旧されたいアカウントの詳細情報を出来るだけ具体的に記載ください
※上記フォーム以外のお問い合わせでは、復旧調査はおこなえませんのでご注意ください
過去に削除したキャラクターは復旧できますか？
救済アイテム(削除キャラクター救済)を使用することで復旧することができます。
しかし、以下の条件に当てはまる場合は、救済アイテムを使用しても復旧できませんのでご注意ください。
・削除したキャラクタ―のうち直近50件より前のキャラクター
・削除から1年以上経過したキャラクター及び該当のキャラクターが所持していたアイテム
